تسويق الفنادق تعرف قيمته إن كنت رحالة، أو هاوٍ للسفر، وتعشق التنقل من بلد إلى بلد، أو التعرف على وجهات سياحية جديدة في عطلاتك، فلا بد وأنك تعرف أهمية العثور على فندق جيد، مُريح، والأهم مناسب لك مادياً.

في تسويق الفنادق يتم التركيز على أهم ما يثير اهتمام السائح عند الحجز لأي فندق وهو :

– السعر

– القرب أو البعد عن المواصلات العامة والأسواق والمزارات السياحية

– النظافة

– جودة الخدمة والاستعلامات

– الخدمات المقدمة بشكل مجاني

هذه هي أهم الأمور التي ينتبه لها كل سائح، ولكن التسويق للفنادق بشكل جيد يضاعف حجم الحجوزات المعتادة، وهناك فترة ذروة في تلقي طلبات الحجز، وهناك فترة ركود تعوضها فترة الطلب، هذا مرتبط بمواسم “الإجازات السنوية” والأحداث والفعاليات التي تحدث في لد دوناً عن آخر، أو في منطقة بعينها.

إن التسويق للفنادق يبدأ من داخلها بتوفيير معايير الجودة والسلامة وأرقى الخدمات وأساليب التعامل مع المقيمين والزائرين، ولكن للتسويق “الرقمي” الدور الأكبر في لفت الانتباه إلى فندق بعينه ومستواه والخدمات التي يقدمها، لذلك إليك ما يجب أن تفعله فيما يخص التسويق الرقمي للفنادق:

– استخدم الكلمات المفتاحية بسرعة:

يعثر الناس عليك من خلال محرك بحث جوجل أكثر بكثير مما يفعلون عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فمربع البحث داخل المحرك هو الوجهة الأولى لطرح أي استفسار أو الوصول للإجابة، خصص من وقتك التسويقي للعثور على الكلمات المفتاحية الأكثر تداولاً في المنطقة الجغرافية التي يقع بها الفندق، فقد تكون أنت نتيجة البحث الأولى في حال قرر أحدهم البحث عن أفضل الفنادق في جورجيا.

– حسن نشاط محركات البحث باتجاه موقعك الإلكتروني:

وجود موقع إلكتروني خاص بالفندق هو ضرورة، ويا حبذا لو كانت واجهته تظهر نموذج تعبئة بيانات الحجز مباشرة لكل زائر إلى الموقع، فهي أفضل طريقة للحصول على بيانات عميل والعمل على إعادة استهدافه في مواسم العطلات والإجازات.

تستطيع تحسين محرك البحث SEO من خلال طرق بسيطة، وهي دعم الموقع بالمقالات المتخصصة التي تحمل الكلمات المفتاحية الرئيسية التي تظهر بنتائج البحث.

عندما يبحث أي أحد عن “أفضل 10 وجات سياحية في جورجيا” وكانت لديك مقالة في الموقع الإلكتروني للفندق تناقش هذا الموضوع، فإن الزائر سيتوجه لموقعك الإلكتروني ويتنقل به ثم يقوم بتعبئة نموذج الحجز .. وبهذا قد حصلت على زبون.

– الصور… الكثير أيضاً من الصور:

لا تجعل الصور القديمة هي نفسها كل مرة، يجب أن تقوم بتجديد الصور التي تظهر الفندق وأقسامه والعاملين فيه، والخدمات المقدمة للنزلاء، احرص على العثور على مصور جيد، ثم ضف أيضاً بعض الفيديوهات الممتعة .. ولكن فيما يتعلق بالفنادق غالباً ما يتم البحث عن الصور بمعدل أكبر.

– المحتوى المتميز .. بطريقة الصياغة والعرض:

لا تكرر العبارات التقليدية التي تستخدمها الفنادق المنافسة لك، حاول أن تأتي ببصمة خاصة، من خلال عبارات تسويقية جاذبة، فريدة، رنانة، مع محتوى لفظي أو بصري مُبدع، فمن خلال مواقع التواصل الاجتماعي، أنت تبث للآخرين الأجواء التي تنتظرهم في الفندق الذي تديره.

– لا تكف عن الترويج والإعلان:

لا تبخل بترويج الموقع الإلكتروني عبر جوجل، ولا تبخل بميزانية الإعلان، فإذا ما تم إطلاق الحملة بشكل صحيح، ستضاعف لك حجم الصرف، كذلك الإعلان الممول عبر مواقع التواصل الإجتماعي نتائجه “ممتازة” إذا ما تم تحديد الجمهور المستهدف بدقة.

– تقييمات وتوصيات النزلاء:

الملف التجاري الخاص بالفندق على جوجل ، لا بد وأن يتلقى تقييمات من النزلاء، فأمامهم خمس نجوم لتقييمك، احرص على الرد على التقيمات حتى لو كانت هناك تقييمات سلبية، اكتب رداً يتعاطف مع صاحبها مع الوعد بحل المشكلة أو تحسين الأمور، وقم بمشاركة التوصيات الايجابية على مواقع التواصل الاجتماعي، فمشاركتها، تدفع الآخرين للثقة بالفندق وما يقدمه للنزلاء.

في النهاية،

ابق ناشطاً بوجودك الرقمي ولا تتوقف بسبب مواسم الإقبال من عدمه، فهناك الكثير من المسافرين الذين يخططون لقضاء عطلاتهم السنوية قبل ستة أشهر من بدءها، دع اسم الفندق الذي تديره وامضاً على الدوام في فضاء الإنترنت اللامع.