قد يتحول شخص يسير في السوق من من مشاهد إلى زبون محتمل إلى زبون، من خلال كلمة أو حوار بسيط! ، هذا ما يسمى تسويق غير مباشر! أن تدخل إلى موضوع جانبي يؤدي إلى الموضوع الرئيسي الذي هدفه في الباطن هو “البيع”
كثير من ممارسي عمليات التسويق والمبيعات، يخفقون في استخدام أسلوب التسويق الغير مباشر، ويلجأون إلى الاستدراج الظاهري للزبون، وهو ما ينفره ويبعده! لأن الزبون سيرى نفسه كأنه فريسة سهلة المال للاستيلاء على ما لديه من مال مقابل سلعة أو منتج أو خدمة لا يريدها، فإذاً كيف يمكننا أن نستعمل أسلوب التسويق الغير مباشر من أجل استقطاب الزبون وتحقيق المبيعات؟
أولاً: مارس مهامك الوظيفية دون ضغط :
نعم، قم بأداء مهامك الوظيفية دون أن تشعر الزبون بأنك تريد بيعه ما بيديك أو ما عندك، قم بتقديم عرض مباشر لما لديك، عن المنتج أو الخدمة، مميزاتها، منافعها، قدم شرحاً بسيطاً أو موجزاً تذكر فيه المعلومات الهامة مع الإجابة عن الاستفسارات التي يطرحها الزبون/ العميل، وإعطاءه المساحة الكافية للتفكير بعملية اتخاذ قرار الشراء .. كن متأكداً، أنك في حال مارست الضغط سوف يهرب العميل / الزبون منك وبلا رجعة! فالضغط منفر ويوحي بصورة سيئة عن نشاطك التجاري.
ثانياً: قدم حواراً بسيطاً
من اللطيف الاهتمام بالزبون أو العميل في البدء بسؤاله عن حاله وعن يومه أو إثارة الانتباه إلى شيء عام أو مدح شيء خاص به، فهذا مدخل غير مباشر إلى قلبه، وسيجعله أكثر عاطفية في اتخاذ قرار الشراء.
ثالثاً: اسرد قصة أو طرفة
تعرف أن الانسان دوماً يحب روح المرح والفكاهة، امزج بعض الحديث بالفكاهة والضحك أو القصة المجزة عن حكاية الزعفران الذي يجلب خصيصاً من المغرب لصناعة هذا العطر أو عن الام التي أنتجت قطعة المشغولات اليديوة هذه، سيساهم هذا في رفع التقدير الي يحس به الزبون عند شراءه للمنتج أو الخدمة، غالباً تكون المنتجات عصارة ساعات عمل طويلة، وتكون الخدمات عصارةخبرة وممارسات غير بسيطة، اظهر هذا للزبون، حتماً سيقدر الجهد.
رابعاً: اعرض ماله علاقة بالطلب
حيلة جيدة لزيادة المبيعات، هي أن تعرض على الزبون ما له علاقة بطلبه الأساسي، فعلى سبيل المثال إذا احتاجت أي فتاة لشراء قلم كحل فلا بد من نصحها أن هذا النوع من الماسكارا يليق به هذا النوع من الكحل، هكذا ستخرج الفتاة وهي في يدها سلعتين بدل سلعة واحدة لذلك، تتطلب عملية التسويق الغير مباشر ذكاءً وسرعة بديهة.
خامساً: لا تخبرهم كل شيء دفعة واحدة …
ليس من الجيد أن تقوم بإخبار كل شيء دفعة واحدة، فقط قل ما هو مهمن ثم ابدأ بالإجابة عن الأسئلة المطروحة، أو ابق أحد الجوانب خفية وغامضةن لتثير فضول العميل أو الزبون وتبدأ معه في حوار عميق، يخلق بينكما رابط مشتركن سيقى العميل يتذكره لفترة طويلةن تجعله يعيد زيكرر عملية الشراء.
والآن بعد النصائح الخمس السابقة، بإمكانك أن تقوم بتطبيقها في التسويق التقليدي أو التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعبر حملات البريد الإلكتروني…
فقط كن ذكياً، واستخدم خبرتك وسرعة البديهة التي لديك ولا تكف عن المحاولة باستخدام أسلوب التسويق الناعم وهو ما يطلق ليه بشكل علمي وصيح التسويق غير المباشر حيث لا يحس ولا يشعر الزبون بأنه يتم بيعه دون إدراك منطقي منه. هذه المهارة إذا اكتسبها المتخصص في التسويق أو المبيعاتن فإنها لا تقدر بثمن! لأنها ركيزة من ركائز عملية التسويق الناجح.
اقرأ أيضاً:
5 دلائل تخبرك أن عملية التسويق تسير بسلام
تسويق الفنادق … كيف تضاعف عدد الحجوزات؟
إليك أنواع الملفات التسويقية التي تنقذ سفينة عملك من الغرق!
كيف تخلق الميزة التنافسية لتسابق الثعالب في السوق؟
